N3net - Internet Światłowodowy

AKTUALIZACJA (24.07.2026): Po mojej wcześniejszej opinii dział instalacji w końcu się ze mną skontaktował i udało się ustalić termin montażu. Niestety podczas wizyty okazało się, że Panowie nie potrafili odnaleźć kabla zakopanego w ziemi, przez co instalacja nie mogła zostać wykonana. Zapewniono mnie, że jeszcze tego samego dnia przyjedzie ich przełożony, aby odszukać kabel, skontaktuje się ze mną i wyjaśni całą sytuację. Dodatkowo dział obsługi klienta miał zadzwonić w celu ustalenia nowego terminu montażu. Nie wydarzyło się nic. Nikt nie przyjechał, nikt nie zadzwonił, nikt nie poinformował mnie, co dalej. Po raz kolejny zostałam zignorowana i pozostawiona bez żadnej informacji. Na tym etapie określenie tego jako "żenujący poziom obsługi" jest wręcz komplementem. Problemem nie jest nawet samo opóźnienie, ale kompletny brak organizacji, komunikacji i szacunku dla klienta. Na ten moment nadal czekam na rozwiązanie sprawy. ... Od trzech tygodni czekam na jakikolwiek kontakt w sprawie montażu. Na infolinii słyszę jedynie, że została dodana kolejna "notatka" z prośbą o kontakt, jednak nikt się ze mną nie kontaktuje. Dział instalacji nie odbiera telefonów, a po przełączeniu z głównej infolinii połączenie jest rozłączane. To już kolejna próba uzyskania jakiejkolwiek informacji. Bardzo słaby poziom obsługi klienta - brak kontaktu, brak konkretnych odpowiedzi.

Bardzo polecam! Pan Przemysław to świetny specjalista – konkretnie, rzeczowo i z dużym zaangażowaniem. Wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a cała rozmowa przebiegła w bardzo przyjemnej atmosferze😊

Jestem pod dużym wrażeniem wizyty serwisanta - pana Przemysława. Odkąd jestem klientem N3net po raz pierwszy potrzebowałem technicznej pomocy u mnie w mieszkaniu. Serwisant dotarł na miejsce, mimo problemów z dodzwonieniem się do mnie, wszystko sprawdził, bez żadnych pretensji ani sugestii mojej winy po prostu zdiagnozował usterkę, sprawnie to ogarnął i jeszcze przy okazji podpowiedział fajne rozwiązanie jak zadbać o router, mając w domu 5 ciekawskich psów. Skutecznie i w miłej atmosferze. Na duży plus dla firmy też to, że serwisant nie wychodzi od klienta, dopóki wszystkie ustawienia nie zostaną zapisane i zweryfikowane czy działają. Dzięki temu nie ma problemów jak w innych firmach w stylu: był serwisant, poszedł, a dalej nic nie działa. 🙂

Doświadczony fachowiec ogarnął Wi-Fi domowe na kilku urządzeniach w zaledwie 5 minut. Router wi-fi przed wizytą nie działał. Po chwili już był skonfigurowany. Polecam.

Jestem bardzo zadowolona z instalacji internetu. Wszystko przebiegło sprawnie, szybko i profesjonalnie. Panowie punktualni, mili i pomocni, wszystko dokładnie wyjaśnili i internet działa bez problemu. Polecam 😊