COOLING sp. z o.o.

SilentiumPC Elementum E2 550W 80plus EU, eksplodował pracując z zintegrowaną grafiką. Wydobywały się z niego płomienie. Reklamacja po kilkunastu dniach odrzucona ponieważ użytkownik biurowy integrował w zasilacz i uszkodził pełnowartościowy prodkukt. W chwili odebrania przesyłki serwis nie zgłaszał problemu. Na forach odnajduję podobne zachowanie zasilaczy z tej serii.

Beznadziejna firma, jak najdalej od takich sprzedawców. Zgłoszenie odrzucone. Na podstawie przesłanych zdjęć produktu przez klienta, stwierdzamy niepoprawną eksploatację tj użytkowanie produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub też przechowywanie produktu bez odpowiednich zabezpieczeń, poprzez doprowadzenie do uszkodzenia mechanicznego. Produkt w tym stanie technicznym nie podlega gwarancji producenta - powód: uszkodzenie wynikające z zaniedbania użytkownika m.in.: niepoprawne użytkowanie produktu tj niezgodne z przeznaczeniem i wywołane nimi wady. Powód bo zeszła skóra ekologiczna z nauszników słuchawek

Naprawa gwarancyjna słuchawek Endofy przebiegła szybko i bezproblemowo. Cały proces - od składania reklamacji przez stronę Endorfy do otrzymania naprawionego produktu był jasny i efektywny. Nie mam zastrzeżeń 🙂

Reklamacja została mi bardzo szybko rozpatrzona ale niestety nie jestem zadowolony z jej wyniku. Produkt okazał się niemożliwy do naprawy oraz wymiany na nowy z powodu jego braku na magazynie co jest nieprawdą ponieważ można go normalnie zamówić i nawet pisze ile jest dostępnych sztuk. Składając reklamację określiłem że żądam wymiany produktu na nowy. Wychodzi na to że serwis nie chciał mi po prostu wydać nowego produktu w ramach reklamacji. Ostatecznie zostałem odesłany do sprzedawcy w celu zwrotu środków. Nie zostałem nawet zapytany czy wyrażam zgodę na taki sposób zakończenia reklamacji. Gdybym chciał odzyskać środki to bym po prostu zwrócił produkt sprzedawcy a nie go reklamował.

W skrócie, olanie reklamacji która została rozpatrzona w 5minut. Niczym się nie różnicie od innych firm, zawsze to samo, wina klienta i nara. Więcej po nic do was nie wrócę, ale to nie koniec, będę się kontaktował z rzecznikiem praw konsumenta, wtedy mi na pewno odpiszecie i olewanie się skończy 😊