Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Nie polecam zakupów w tym sklepie internetowym z dostawą przez kuriera. Zamówienie złożone 30 marca, do dnia dzisiejszego nie zostało wysłane pomimo wysyłania przez sklep e-maila o wysyłce 2 kwietnia. Tymczasem po śledzeniu numeru przesyłki okazało się że 1 kwietnia została tylko wygenerowana przez nadawcę etykieta przesyłki a sama przesyłka nie została nawet dotychczas nadana. Ten sam status przesyłki wisi w systemie InPost od tygodnia. To wprowadzanie klienta w błąd przez sklep.Tego samego dnia składałam zamówienie w innym sklepie internetowym a przesyłka już kilka dni temu dotarła. Ten sklep jest daleko w tyle za innymi tego typu firmami, prędzej można się doczekać zamówionej paczki z Chin niż z tego sklepu. Żałuję złożenia zamówienia. Nie wiem czy zamówienia z dostawą do sklepu stacjonarnego są wysyłane szybciej ale zamawianie z dostawą do miejsca zamieszkania odradzam. Ps. Przesyłka w końcu dotarła po prawie dwóch tygodniach od zamówienia. Same produkty zostały dobrze zapakowane. Jednak czas oczekiwania na realizację zamówienia jest naprawdę długi.

Odradzam zakupy w sklepie internetowym, po złożeniu zamówienia i wyboru płatności za pobraniem, przez ich błąd została nadana paczka opłacona, paczkę oczywiście opłaciłam tego samego dnia w którym dostałam maila z prośbą o opłacenie (wcześniej nie zorientowałam się, że paczka była opłacona ponieważ kurier miał kilka paczek za pobraniem i podał całą kwotę do zapłaty), dziś po miesiącu po raz kolejny upominają się o pieniądze które zostały przelane miesiąc temu! Z infolinią nie da się skontaktować. Nie polecam nikomu.

Niestety produkty w cenach nieadekwatnych do jakości. Zakupione fotele ogrodowe z certyfikowanego drewna po kilku tygodniach zaczęły się rozklejać. Proces reklamacji to był koszmar. Wymiana okazała się niemożliwa, konieczny był zwrot. Najpierw pojawiły się problemy z odbiorem foteli, a potem ze zwrotem pieniędzy. Ponowny zakup nie był możliwy, bo fotele się sprzedały i mimo zapewnień, że lada chwila znów się pojawią, nie ma ich do dziś. Nie polecam sklepu.

Odradzam zakupy w sklepie internetowym Tchibo. Złożyłam i opłaciłam zamówienie, które ze względu na błąd strony internetowej Tchibo się nie utworzyło, a pieniądze zostały pobrane. Nie otrzymałam żadnego potwierdzenia, ani informacji, ze tak się stało, dopiero jak sama się skontaktowałam, to się o tym dowiedziałam. Po kontakcie telefonicznym oraz mailowym, nadal (minęły dwa tygodnie) nie otrzymałam zwrotu środków, mimo iż sklep nie ma żadnej uzasadnionej przyczyny, aby te pieniądze trzymać. Poziom obsługi klienta jest poniżej krytyki, właściwie tej obsługi klienta po prostu nie ma. Odradzam.

Przestrzegam przed zakupami w tej firmie. W dniu 3.11.2025 dokonałam zakupu w sklepie stacjonarnym Tchibo na ul. Nowy Świat w Warszawie. Tego samego dnia zgłosiłam na infolinii chęć zwrotu produktów. Produkty takie jak rajstopy i skarpetki nie były nawet otwierane, niemniej nakazano mi zwrot kurierem. Rozumiem, taki przepis. W dniu 5.11.2025 nadałam przesyłkę pod wskazany przez Tchibo adres. W dniu 7.11.2025 przesyłka została dostarczona przez kuriera. Czekałam na zwrot pieniędzy. Ponieważ nie otrzymałam zwrotu pieniędzy w ustawowym terminie, zatelefonowałam na infolinię, aby dowiedzieć się co się dzieje z przesyłką i należną mi kwotą. Nikt nic nie wiedział. Po ponad 10 dniach ponownie dzwoniłam i otrzymałam informację, że takiego zwrotu w ogóle nie ma zgłoszonego. Firma domagała się dowodu nadania, więc przesłałam skany i screeny zarówno paragonu, dowodu nadania, screen ukazujący całą droge paczki i jej dostarczenie, przesłałam też sam numer przesyłki. Po dwóch dniach otrzymałam maila z informacją, jakoby załączniki się nie otwierały. Sprawdziłam - wszystkie załączniki się otwierały. Kiedy po raz kolejny chciałam dowiedzieć się co z moimi pieniędzmi, pani na infolinii odłożyła słuchawkę, następnie dwa kolejne połączenia dziwnie zrywały się, kiedy podałam swoje nazwisko i powiedziałam w czym problem. W kolejnej rozmowie usłyszałam, że wydano dyspozycję zwrotu pieniędzy. Niestety do dnia dzisiejszego (24.11.2025) nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Jakość produktów jest jaka jest, można kupować lub nie, natomiast firma powinna wstydzić się takiego braku uczciwości. Sprawy nie zostawię, a jeśli zajdzie potrzeba, skieruję stosowne pismo do niemieckiego właściciela polskich oddziałów Tchibo - firmy Tchibo GmbH w Hamburgu.