VanityStyle Sp. z o.o.

Kupiłem kartę 20 lutego – była aktywna od 1 marca i wszystko działało normalnie (nie licząc problemów przy wejściu). Niestety nikt nie poinformował mnie jasno, że żeby kontynuować korzystanie w kolejnym miesiącu, trzeba opłacić kartę do 20 dnia miesiąca. Mając już konto, byłem przekonany, że mogę po prostu zapłacić na początku miesiąca i dalej korzystać. Zapłaciłem więc 1 kwietnia – i okazało się, że karta będzie aktywna dopiero od 1 maja. W efekcie straciłem cały miesiąc, mimo że zapłaciłem. Dowiedziałem się o tym dopiero na miejscu, próbując wejść do obiektu. Brak jasnej informacji i brak transparentności zasad. System jest nieintuicyjny i wprowadza użytkownika w błąd. Bardzo słabe doświadczenie – zdecydowanie nie polecam.

słaba jakość obsługi infolinii: mało uprzejma, bardzo słychać innych konsultantów rozmawiających obok; przedwczesna dezatywacja karty 20-go dnia miesiąca, przez co trzeba wydzwaniać na infolinię żeby przedłużyć

Aplikacja to dramat. Wywala kartę co jakiś czas, przy próbie ponownego podpięcia twierdzi że jest nieaktywna lub wyrzuca błąd. Choć sama karta jest aktywna. Zamiast ćwiczyć tracę czas. Oferta w porównaniu z konkurencją taka sobie. Czasem problemy z potwierdzeniem wejścia. Nie czytają kodu kreskowego czytniki w lokalach

Brak większości obiektów które są u konkurencji. Na wysyłanie próśb o dodanie nowych obiektów standardowa formułka "podyktowane decyzje biznesowe nie pozwalają na zawarcie umowy z podmiotem". Jak ktoś chodzi do dużych sieciówek to można mieć, jak ktoś chce skorzystać z innych rzeczy to niestety, ale firma jest kiepska :/

Już dwa razy płatność cykliczna nie przeszła, mieli jakiś błąd systemu i w fitnessclubie pocałowałem klamkę. Nie można uregulować np: blikiem tylko każą czekać do następnego okresu rozliczeniowego ok. Miesiąca. Mówią że to moja wina bo czegoś nie dopilnowałem a przecież wysyłali maile typu spam i powinienem o wszystkim wiedzieć. Generalnie chcąc zapłacić i dalej mieć aktywną kartę dostałem przekaz typu "spadaj Pan na drzewo temat się wyczerpał". Zakomuny przekazem pocztowym 10 razy szybciej bym załatwił sprawę. Pomijam fakt ze do lepszych klubów tylko z kartą multisport. Gdybym miał wybór zrezygnowałbym natychmiast.

Mam wrażenie, że na ich karcie sportowej nie ma wiele więcej opcji niż pilates. Niestety jest to dość niejasno zaznaczone i można się przykro zaskoczyć już po opłaceniu karty. I tak na przykład zazaczony jest duży obiekt sportowy z basenem i wspinaczką, ale w ramach karty dostępne są tylko zajęcia fitnes. Sprawdźcie dobrze zanim kupicie 🙂

Dwa razy mialem okazję kontaktować się z infolinią. Za pierwszym razem przy problemach z odczytaniem karty w obiekcie, a drugi raz po przegapieniu terminu płatności za dany okres rozliczeniowy. Za każdym razem uzyskałem natychmiastowe i kompleksowe wsparcie. Bardzo dziękuję!