Werba sp. z o.o.

Szczerze polecam firmę Werba. Robili u mnie całą instalację kotłowni, grzejniki i ocieplali cały dom.Chłopaki znają się na robocie. Wszystko zrobili sprawnie, bez żadnego przeciągania terminów, co rzadko się dzisiaj zdarza . W kotłowni wszystko jest podłączone czysto i z głową, a elewacja wygląda super.Jeśli ktoś szuka uczciwej ekipy, która zrobi wszystko od A do Z i nie zepsuje humoru, to Werba to świetny wybór. Warto im zaufać.

Bardzo polecam firma bardzo dokładnie ociepliła wymieniła mi piec na pompę ciepła i założyła mi panele fotowoltaiczne. Jestem bardzo zadowolony Polecam z czystym sercem. Pan Sylwester i jego ludzie mili,uprzejmi, cierpliwi i zawsze pod telefonem. Ekipy które przysyłali czy to od paneli, czy od ogrzewania bardzo solidne a przede wszystkim zawsze na koniec dnia zostawiali po sobie porządek. Bardzo dziękuję firmie Werba i Panu Sylwestrowi za okazaną pomoc pod każdym względem.

Jeśli chcecie skorzystać z programu czyste powietrze śmiało polecam firmę WERBA.Mamy ocieplone mieszkanie wymienione okna wymiana pieca ,fotowoltaika .Odbierają telefony oddzwaniają, wyjaśniają ,pomagają.Pozdrawiamy Pana Sylwestra i jego ekipę Dziękujemy👍

Polecam z czystym sercem. Pan Sylwester i jego ludzie mili,uprzejmi, cierpliwi i zawsze pod telefonem. Ekipy które przysyłali czy to od paneli, czy od wymiany pieca i grzejnikow, czy od ogrzewania bardzo solidne a przede wszystkim zawsze na koniec dnia zostawiali po sobie porządek. Bardzo dziękuję firmie Werba i Panu Sylwestrowi za okazaną pomoc pod każdym względem.

Zdecydowanie odradzam współpracę z firmą WERBA Sp. z o.o. 23 lutego zgłosiłem reklamację magazynu energii, który przestał działać. Instalator przyjechał na miejsce, potwierdził usterkę i przyjął reklamację. Następnie poinformowano mnie, że sprawa została przekazana do producenta i że urządzenie zostanie naprawione zdalnie lub – w przypadku braku skuteczności – wymienione na nowe. Od tego momentu sprawa stanęła w miejscu (mamy 30 kwietnia, więc minęły ponad 2 miesiące). Pomimo wielokrotnych prób kontaktu z mojej strony, firma przestała odpowiadać na wiadomości. Nie otrzymałem żadnego konkretnego terminu rozwiązania problemu ani realnych działań prowadzących do jego zakończenia. Na dzień 30 kwietnia – czyli po ponad 2 miesiącach od zgłoszenia – magazyn energii nadal nie działa, a reklamacja nie została rozwiązana. Brak sprawnego urządzenia powoduje dla mnie realne straty finansowe związane z wyższymi rachunkami za energię elektryczną. Sprawa została przekazana do Powiatowego Rzecznika Konsumentów i będzie dalej procedowana formalnie. Jeżeli ktoś rozważa współpracę z tą firmą – warto wziąć pod uwagę, jak wygląda obsługa klienta i realizacja reklamacji w praktyce. EDIT: Muszę się odnieść do odpowiedzi firmy Werba, bo ilość nieprawdziwych informacji jest zatrważająca. 1. Jaka to intensywna wymiana informacji? Ponad 2 miesiące temu producent stwierdził, że albo naprawi zdalnie, albo wymieni bank na nowy. To ile będzie naprawiał zdalnie? Na moich 5 maili od 1.5 miesiąca nie dostałem odpowiedzi. To też intensywna korespondencja? 2. Wizyta serwisanta była zaraz po zgłoszeniu. Żadnej propozycji później już nie było. Nie odpowiadają Państwo na żadne wiadomości od półtora miesiąca, więc jakie przyspieszenie diagnozy? 3. Nie według Państwa dokumentacji nie jestem stroną pierwotnej umowy, tylko sam zgłaszając reklamację o tym informowałem. Jak Państwo weryfikują moje uprawnienia do roszczeń gwarancyjnych? Bo minęło 2.5 miesiąca od mojego zgłoszenia reklamacji i nigdy Państwo nie pytali o dokument cesji ani żaden inny dokument potwierdzający przeniesienie prawa do roszczenia. No więc jak to Państwo weryfikujecie? Gdybyście zapytali, to bym przesłał kopię cesji. Z jednej strony Werba przyjęła zgłoszenie i pisze, że zgłoszenie jest w toku i prowadzą rozmowy z producentem w celu procedowania reklamacji i naprawy usterki, z drugiej po 2.5 miesiąca rzekomo weryfikują moje prawa do roszczeń gwarancyjnych, nie weryfikując moich praw. Nawet w krótkiej odpowiedzi na moją opinie jest mnóstwo sprzeczności. Jeśli będą Państwo informować mnie o dalszych decyzjach, jak tutaj można przeczytać, to może warto by było najpierw odpowiedzieć na maile sprzed 1.5 miesiąca i poinformować o aktualnym statusie reklamacji, a nie tylko pisać publicznie bez pokrycia, żeby sobie poprawić PR.